FAQ

• [ 상품문의-발각질제거기 ] 룩엔 발각질제거기 작동 중 전원이 꺼졌어요.

  룩엔 발각질제거기는 피부를 보호하기 위한 안전설계가 적용되어 있습니다.

  
  

  제품 동작시 헤드가 피부에 강하게 밀착되면 회전속도가 줄어들거나 작동이 중지됩니다.

  
  

  회전 속도가 느려지지 않는 강도로 부드럽게 여러번에 걸쳐 사용해주세요.

  
  

  작동이 중단되는 경우 10분 이상 모터를 휴식 후 다시 작동시켜주세요.

  
  

  혹시 불량이 의심되실 경우 1644-3641 저희 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  
  

• [ 상품문의-발각질제거기 ] 룩엔 발각질제거기 사용할때 자꾸 기계가 옆으로 밀려요

  피부에 닿기만 하는 느낌으로 가볍게 동글동글 굴리면서 사용하세요.

  
  

  빠른 회전과 석영알갱이 헤드라 강하게 밀착하지 않아도 각질이 제거됩니다.

  
  

  
  

• [ 상품문의-발각질제거기 ] 룩엔 발각질제거기 세척은 어떻게 해야하나요?

  뒷면 집진통 커버를 열고 뒤집어 각질을 털어내시고

  
  

  전면 헤드  분리 후 헤드와 본체를 흐르는 물에 세척해주세요.

  
  

  내부 중요 부속들은 방수 처리 되어있어 물이 흘러내려도 괜찮습니다.

  
  

  세척 후 제품을 기대어 세워 완전히 건조한 뒤 충전 및 사용하시면 됩니다.

  
  

• [ 상품문의-발각질제거기 ] 룩엔 발각질제거기 전원 버튼을 눌러도 작동이 되지 않아요

  전원버튼을 3초이상 길게 눌러주셔야 제품이 작동합니다.

  
  

  해결되지 않으실 경우 고객센터로 문의주세요.

  
  

• [ 상품문의-발각질제거기 ] 룩엔 발각질제거기 충전은 어떤 아답터를 사용해야 할까요?

  5A 제품으로 사용해주세요.

  
  

  고속충전기를 사용하시면 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

• [ 상품문의-가습기 ] 아로마오일을 가습기 물에 넣어 사용해도 되나요?

  아니오

  
  

  물에 오일을 직접 넣어 사용하시면

  보존제 흡입이나 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

  
  

  오일은 절대 물에 직접 넣지 마시고

  
  

  가습기 본체 송품구 앞쪽에 있는

  노란색 오일트레이에 몇방울씩만 떨궈서 사용해주세요.

  
  

  
  

• [ 상품문의-가습기 ] 가습기 본체에 물이 고여있는데 정상인가요?

  피오가습기는 초음파 가습기입니다.

  
  

  물통 아래 하얀 본체에 물이 들어간 뒤

  본체 중앙의 초음파 진동단자에 물이 닿아 진동하며

  가습을 분무하는 원리입니다.

  
  

  가습기 본체에 물이 고이는 것이 정상입니다.

• [ 상품문의-가습기 ] 가습기에 수돗물을 사용해도 되나요?

  가습기는 어떤 물을 사용하는지보다

  어떻게 관리하는지가 중요합니다.

  
  

  사용 중 물이 남더라도 매일 물을 바꿔주시고

  매일 세척해주시면 물의 종류는 상관 없습니다.

• [ 상품문의-가습기 ] 가습기 세척은 어떻게 해야하나요?

  물탱크와 본체에 남은 물을 모두 버리고

  깨끗한 물로 매일 세척해주세요.

  이물질이나 물때가 발생한 경우 첨가물이 없는 물티슈나 부드러운 천으로 닦아주세요.

  
  

  작동 다이얼, 전선 연결부위, 송풍구 쪽으로 물이 들어가지 않도록

  각별히 주의해주세요.

  
  

  진동단자는 민감한 부품이니

  면봉을 이용해 살살 부드럽게 닦아내주세요.

  
  

  물탱크 내부에 있는 회색 고무마개는 위로, 노즐은 아래로 당겨 분리 후 세척하세요.

  다시 결합하실때는 물이 새지 않도록 위에서 여러번 꾹꾹 눌러 확인해주세요.

  
  

  세척시에는 전원을 꼭 차단하시고, 세제나 신나, 벤젠, 알코올 등은 사용하지 마세요.

  
  

  세척 후에는 물기를 완전히 건조 후 다시 조립해서 사용해주세요.

• [ 상품문의-LED액자 ] 어떤 아답터를 써야할까요?

  USB포트로 전력이 들어오는 아답터나

  
  

  컴퓨터, 셋탑박스 등과 연결하여 사용하실 수 있습니다.

  
  

  다만 고속 충전기의 경우 과도한 전력량으로 제품 고장의 원인이 됩니다.

  
  

  저전력 아답터를 사용해주세요.